Принципы поддержки сторонних устройств и программного обеспечения в Wiren Board

Введение

Наша цель — чтобы сторонние устройства и программы, поддерживаемые Wiren Board, работали стабильно и предсказуемо. Мы выбираем только проверенное оборудование, ПО и надёжных производителей. Это помогает снизить риск сбоев, упростить интеграцию и обеспечить долгосрочную поддержку. Пользователи получают качественные решения и могут быстро обратиться за помощью при необходимости.

Общие принципы

Wiren Board официально поддерживает оборудование и ПО, которые:

• соответствуют индустриальным стандартам;
• его можно свободно купить или получить бесплатно;
• работают стабильно в заявленных сценариях;
• имеют производителя или разработчика, способного обеспечить техподдержку.

Требования к производителю/разработчику:

1. Стабильная компания или команда с опытом работы на рынке.
2. Наличие выделенной линии поддержки или канала для обращения.
3. Хорошая или нейтральная репутация у пользователей.

Список требований может дополняться.

Поддержка устройств

Требования к устройствам:

1. Серийный выпуск по индустриальным стандартам как самих устройств, так и модулей интеграции к ним.
2. Безопасность для пользователя.
3. Стабильная работа по заявленному протоколу.

При любом варианте интеграции производитель бесплатно предоставляет устройства для постоянного стенда. Для популярных моделей возможна компенсация 50–100 % стоимости.

Wiren Board может отказать в официальной интеграции на любом этапе с возвратом бесплатно присланных устройств, другие затраты не компенсируются. В случае отказа производитель/разработчик может реализовать интеграцию самостоятельно и распространять информацию о ней по своим каналам общения с пользователями.

Вариант 1: интеграцию делает производитель

По запросу мы предоставим последнюю версию нашего контроллера Wiren Board на полгода для создания интеграции.

Производитель:

1. Разрабатывает интеграцию (шаблон для wb-mqtt-serial ( как делать шаблоны), драйвер или поддержку нашей конвенции).
2. Присылает фото/видео работы устройства с контроллером.
3. Готовит краткую инструкцию по подключению.
4. Отправляет два экземпляра устройства в офис Wiren Board, они остаются у нас навсегда. Для крупногабаритных устройств возможен возврат одного экземпляра или обоих при условии, что производитель обеспечивает техподдержку на https://support.wirenboard.com/.
5. Ждёт заключения.
6. После выполнения работ на стороне Wiren Board и положительном решении, публикует новость об официальной интеграции и размещает логотип Wiren Board с ссылкой на сайт https://wirenboard.com у себя в разделе Партнёры.

Wiren Board:

1. Консультирует и предоставляет документацию.
2. По фото/видео решает, продолжать ли работу.
3. Создаёт стенд и проверяет работу. При проблемах возвращает устройство производителю и отказывает в интеграции до устранения недочётов. После устранения недочётов заявка на интеграцию подаётся повторно.
4. Добавляет устройство в документацию и таблицу поддерживаемых устройств.
5. Публикует новость на сайте и в соцсетях.

Вариант 2: интеграцию делает Wiren Board

Для особо интересных и популярных устройств мы можем добавить интеграцию сами.

Производитель:

1. Предоставляет документацию и консультации инженеров.
2. Отправляет два экземпляра устройства в офис Wiren Board, они остаются у нас навсегда. Для крупногабаритных устройств могут быть исключения.
3. Ждёт заключения.
4. После выполнения работ на стороне Wiren Board и положительном решении, публикует новость об официальной интеграции и размещает логотип Wiren Board с ссылкой на сайт https://wirenboard.com у себя в разделе Партнёры.

Wiren Board:

1. Проверяет соответствие требованиям.
2. Разрабатывает и тестирует интеграцию.
3. Создаёт стенд и проверяет работу. При проблемах сообщает производителю и ждёт 10 рабочих дней устранения недочётов. Если недочёты не были устранены — возвращает устройство производителю и закрывает проект.
4. Добавляет устройство в документацию и таблицу поддерживаемых устройств.
5. Публикует новость на сайте и в соцсетях.

Поддержка стороннего программного обеспечения

Требования к ПО:

1. Соответствует стандартам и корректно работает в заявленных сценариях.
2. Не содержит критических ошибок или угроз безопасности.
3. Разработчик обеспечивает техподдержку конечным пользователям.
4. Часть ПО, устанавливаемая на контроллер, распространяется в формате deb-пакета для удобной установки и обновления.

Wiren Board проверяет работу решения на совместимость с контроллерами и основными сценариями. После успешной проверки ПО включается в список рекомендуемых или поддерживаемых.

Этапы интеграции ПО

По запросу мы бесплатно предоставим последнюю версию нашего контроллера Wiren Board для создания интеграции.

Разработчик:

1. Обеспечивает работу своего решения с софтом контроллера через MQTT.
2. Если есть компонент для установки на контроллер, подготавливает deb-пакет.
3. Предоставляет лицензию или тестовую версию.
4. Описывает требования для работы и пошаговую установку.
5. Обеспечивает техническую поддержку своего решения.
6. После выполнения работ на стороне Wiren Board и положительном решении, публикует новость об официальной интеграции и размещает логотип Wiren Board с ссылкой на сайт https://wirenboard.com у себя в разделе Партнёры.

Wiren Board:

1. Проверяет работу ПО на совместимость и стабильность.
2. Оценивает удобство запуска для конечных пользователей.
3. При положительном результате добавляет инструкцию в документацию и новость на сайт.